Review Pembatasan Bagasi 15 Kg per Penumpang Lion Air, Penerbangan Kupang ke Jakarta

Penulis: Frederikus Suni 

Review Pembatasan Bagasi 15 Kg per Penumpang Lion air, Penerbangan Kupang ke Jakarta. Tafenpah.com

Tafenpah.com - Lion Air merupakan salah satu maskapai penerbangan swasta terbesar di Indonesia.

Baru-baru ini, tepatnya Selasa, 29 Agustus 2024, khususnya penerbangan dari Bandara El Tari Kupang ke Soekarno-Hatta Jakarta, mengalami miskomunikasi antara penumpang dan juga petugas pengecekan barang, terkait pembatasan bagasi yang semula sebesar 20 kg menjadi 15 kg/penumpang.

Persoalan miskomunikasi ini bisa disebabkan karena kurangnya akses informasi terupdate dari penumpang seputar pembatasan bagasi Lion Air, khususnya penerbangan Kupang ke Jakarta per Agustus 2024.

Sebaliknya, persoalan miskomunikasi tersebut juga bisa terjadi, karena kurangnya literasi ataupun pemberitahuan dari Public Relation Lion Air Bandara El Tari Kupang kepada masyarakat kota Kupang dan sekitarnya.

Bisa juga kemungkinan, adanya miskomunikasi antara pihak Traveloka dan juga Public Relation/PR/Humas Lion Air Kupang.

Makanya, ketika penumpang cek in di Bandara El Tari Kupang, petugas seakan-akan mempersulit penumpang, khususnya barang bawaannya.

Pasalnya, masyarakat yang memesan tiket, tentunya mereka sudah tahu bahwasannya batas bagasi sebesar 20kg per penumpang.

Akan tetapi, fakta di lapangan, khususnya penumpang yang akan melakukan perjalanan dari Kupang ke Jakarta tanggal, 29 Agustus 2024 lalu, secara mendadak diberitahukan petugas, bahwasannya mereka hanya boleh membawa barang ke bagasi sebesar 15 kg/penumpang.

Menanggapi keluhan dari salah satu penumpang, sebut saja Antonita Suni dengan nomor penerbangan Lion Air JT-581, penulis selaku kakanya penumpang tersebut ikut menyampaikan keluhan ke bagian Public Relation Lion Air via pesan email.

Berikut adalah cuplikannya:

Selamat pagi Bapak/Ibu yth, saya Frederikus Suni dari Tafenpah.com.

Perihal Pembatasan bagasi penumpang hanya 15 KG dari Bandara El Tari Kupang ke Soekarno -Hatta, per tanggal 27 Agustus 2024.

Saya rasa aturan ini sangat berbeda di luar tiket pemesanan Traveloka. Di mana, dalam tiket Traveloka dengan jelas mencantumkan 20 kg/penumpang. Sedangkan pihak Lion Air Kupang membatasi hanya 15 kg.

Mohon penjelasannya. Karena saya juga mau publikasikan ke media. Terima kasih.

Berikut tanggapan dari Public Relation 👇👇👇

Kepada Yth,

Bapak/Ibu Nita Makang (nitamakang@gmail.com)

Mohon berikan detail berikut untuk verifikasi lebih lanjut:

PNR/Kode Pemesanan (Terdiri dari 6 huruf acak):

Nomor E-Tiket (Dimulai dengan 990, 938, dan/atau 920):

Atau silakan dapat melampirkan e-tiketnya 

Informasi tersebut akan digunakan untuk membantu kami dalam melakukan pengecekan lebih lanjut. 

 

Kami akan menunggu informasi lanjutan dari Anda, dengan membalas email ini.

Salam Hangat,

Lutfia Kartika

Customer Support

115287

Setelah penulis menyampaikan permintaan PNR/Kode Pemesanan Tiket seperti yang tertera di dalam balasan pesan email pihak PR/Humas Lion Air, hingga saat ini, penulis belum menerima informasi lanjutan.

Untuk itu, pada kesempatan ini, penulis mempublikasikan tulisan keluhan sekaligus pemberitahuan kepada masyarakat pengguna Lion Air di Provinsi Nusa Tenggara, khususnya kota Kupang (pulau Timor) dan sekitarnya, agar memperhatikan pembatasan bagasi penumpang Lion Air.

Di samping itu, tulisan ini juga bermaksud sebagai permintaan penjelasan penulis dari Public Relation/PR Lion Air, terkait informasi pembatasan bagasi penumpang yang dari semula 20 kg menjadi 15 kg/penumpang.